| Q.予約のキャンセル料はかかりますか？ |
| A.当日キャンセルでも電話連絡頂ければ、キャンセル料はかかりません。 |
| Q.WEB特価料金とメンバーズカードではどちらが安くなりますか？ |
| A.どちらも割引率は同じです。（割引の併用はできません） |
| Q.団体割引はありますか？ |
| A.人数に関係なくWEB特価料金になります。団体割引はありません。 |
| Q.支払いは現金ですか？ |
| A.現金払い以外にも、各種お支払い方法をご用意しております。 |
| Q.BIGサイズはありますか？ |
| A.あります。スキーブーツ30cmまで ボードブーツ30cmまで ウエア3Lまで 取り揃えております。 |
| Q.子供サイズは何cmからありますか？ |
| A.ボード身長100cm～足15.5cm～ ・スキー身長90cm～足16cm～ ・ウエア90cm～です。 |
| Q.ステップオンボードの取り扱いはありますか？ |
| A.ステップオンボードの取り扱いはありません。 |
| Q.小物のレンタルはありますか？ |
| A.グローブとゴーグルはありますがニット帽等はございません。基本直接肌に付けるものは自分用を使われた方が快適です。 |
| Q.ブーツの試し履きはできますか？ |
| A.はい当日店頭で試し履きしていただき合わなければ交換可能です。予約の際記入していただくサイズは目安ですので普段履かれている靴のサイズをご記入してください。 |
| Q.スキー・スノーボードのモデルは？ |
| A.当店アイテムは、初心者から中級者の方により楽しんでいただけるようなソフトフレックスのモデルを中心に揃えております、上級者でもソフトに滑る方には楽しんでいただけると思います。ハードに滑る方の上級orエキスパートモデルまたグラトリ専用・フリースタイルスキー専用などのモデルはがご用意出来ませんので、エキスパートモデル取扱店でのレンタルをお勧めします。 |
| Q.予約しなくてもレンタルできますか？ |
| A.直接来店でもレンタル可能です。在庫は十分用意しておりますが、休日や年末年始の際には 子供用品、BIGサイズなどは在庫切れになることがございます,スキーセットに関しても団体様が入ってる場合は在庫がなくなる可能性があります。ご予約いただけると安心です。 |
| Q.リフト券の前売りはありますか？ |
| A.ホワイトピアのみ割引前売り券の販売がございます。あらかじめの前売り券サイトでの購入をお勧めしています |
| Q.バートンボードセットとボードセットは何が違いますか？ |
| A.どちらもスノーボード板とビィンディングとブーツのセットです。バートンはスノーボードのブランド名です。 |
| Q.スノーボードのスタンスやアングルのセッテイングは？ |
| A.レギュラースタンス前18後-6 スタンス幅メーカ推奨幅でレンタル初期設定してありますので、グーフィーへのアングル変更や、独自のスタンス幅のなど希望の方は予約フォームで選択していただくか備考欄でにご記入いただくとスムーズです。 |
| Q.アルペンボード・スノースクートのレンタルはありますか？ |
| A.申し訳ございませんが当店では取り扱いごさいません。 |
| Q.身分証明書は必要ですか？ |
| A.はい必要です。運転免許書・保険書・外国人登録書・パスポート等 1種類、グループの方は代表者1名分にご提示いただいております。 |
| Q.その他注意事項などありますか？ |
| A.スノーボードやスキーを楽しむためにの注意事項がレンタルされた時の伝票（お客様控え）に記載されておりますので、ご一読の上のご使用をお願いしております。 |
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ご返信は、シーズン中は24時間以内、シーズンオフは48時間以内を目安に対応させていただきます。
繁忙期など状況によっては、ご返信にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、まれに当店からの返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうケースがございます。
数日経っても返信が届かない場合は、再度ご連絡いただけますと幸いです。
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